Una automatización de email marketing es una secuencia de correos que se envía sola cuando un cliente hace (o deja de hacer) algo: se suscribe, abandona un carrito, compra o deja de visitar tu tienda. Se configura una vez y trabaja por ti todos los días.

1. Bienvenida

Cuando alguien se suscribe, es el momento de mayor interés. Envía un correo de bienvenida que presente tu marca, cuente qué te hace distinto y, si quieres, ofrezca un incentivo para la primera compra.

2. Carrito abandonado

Muchas personas agregan productos al carro y no terminan la compra. Una secuencia de uno a tres correos recordando los productos, resolviendo dudas frecuentes y mostrando reseñas puede recuperar una parte importante de esas ventas.

3. Navegación abandonada

Similar al carrito, pero para quienes vieron productos sin agregarlos. Un correo con “esto es lo que estabas mirando” mantiene tu tienda presente.

4. Post compra

Agradece la compra, confirma los plazos de despacho y entrega consejos de uso del producto. Un buen post compra reduce consultas y mejora la experiencia.

5. Solicitud de reseña

Unos días después de la entrega, pide una opinión. Las reseñas alimentan la confianza de los próximos compradores y sirven como contenido para redes y anuncios.

6. Recompra

Si vendes productos que se agotan (cosméticos, alimentos para mascotas, café, suplementos), programa un recordatorio cuando el cliente probablemente esté por necesitar más.

7. Reactivación

Para clientes que no compran hace meses: un correo con novedades, una recomendación personalizada o un beneficio especial para volver.

Buenas prácticas

• Pide siempre permiso para enviar correos y facilita la opción de darse de baja.
• Escribe asuntos claros y honestos.
• Diseña correos que se lean bien en el celular.
• Mide aperturas, clics y ventas de cada automatización, y ajusta.

En resumen

Con estas siete automatizaciones, tu tienda trabaja las 24 horas: da la bienvenida, recupera ventas perdidas, fideliza y reactiva clientes. Es de las inversiones con mejor retorno en ecommerce.

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