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Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios prestados por Círculo VIP E.I.R.L., RUT 77.666.363-8, agencia de marketing digital y publicidad, en adelante “LA AGENCIA”, y son de cumplimiento obligatorio para todos sus clientes, en adelante “EL CLIENTE”. Han sido redactados conforme a los principios de transparencia publicitaria y buenas prácticas de la industria.

1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de los servicios de LA AGENCIA, EL CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Su aceptación es requisito para la prestación del servicio.

2. Descripción de los servicios

LA AGENCIA presta servicios de marketing digital y publicidad, que pueden incluir, entre otros:

• Gestión de campañas publicitarias en Google Ads, Meta Ads y otras plataformas.
• Estrategia digital, branding y consultoría.
• Producción de contenido y piezas creativas, incluido contenido generado con herramientas de inteligencia artificial y revisado por el equipo.
• Diseño y optimización de sitios web y landing pages.
• Implementación de agentes de inteligencia artificial y automatizaciones.
• SEO, SEM, marketing de contenidos, analítica digital y reportes.
• Marketing para organizaciones sin fines de lucro.

Los servicios específicos, plazos, alcances y costos se definen en una propuesta comercial o contrato particular.

3. Cumplimiento de las políticas de las plataformas

EL CLIENTE reconoce y acepta que:

• Todas las campañas deben cumplir las políticas publicitarias de Google, Meta y demás plataformas, incluidas las de contenido, publicidad engañosa, productos restringidos, prácticas prohibidas y requisitos de destino.
• LA AGENCIA no garantiza la aprobación de anuncios si el contenido, producto o servicio de EL CLIENTE infringe dichas políticas.
• Las plataformas pueden suspender cuentas, anuncios o dominios sin previo aviso. LA AGENCIA no es responsable por esas decisiones.

4. Responsabilidades del cliente

EL CLIENTE se obliga a:

• Proporcionar información veraz, legal y actualizada sobre su negocio, productos y servicios.
• Garantizar que cuenta con los derechos, licencias y autorizaciones necesarias para el uso de marcas, textos, imágenes, música y datos que entregue.
• No promover actividades ilegales, engañosas, discriminatorias o prohibidas por las plataformas publicitarias.
• Aprobar las creatividades y textos antes de su publicación.

5. Responsabilidades de la agencia

LA AGENCIA se compromete a:

• Ejecutar los servicios conforme a las mejores prácticas del marketing digital.
• Gestionar las campañas de forma profesional y transparente.
• Informar a EL CLIENTE sobre incidencias relevantes que puedan afectar el rendimiento o el cumplimiento normativo.

LA AGENCIA no garantiza resultados específicos (ventas, leads, posicionamiento o retorno de la inversión), ya que dependen de múltiples factores externos.

6. Presupuesto publicitario

El presupuesto de inversión publicitaria es independiente de los honorarios de LA AGENCIA y se paga directamente a Google, Meta u otras plataformas. LA AGENCIA no es responsable por cargos, ajustes o consumos realizados por dichas plataformas.

7. Propiedad intelectual

• Todo material entregado por EL CLIENTE sigue siendo de su propiedad.
• Las estrategias, metodologías y know-how de LA AGENCIA son de su exclusiva propiedad intelectual.
• Salvo acuerdo en contrario, LA AGENCIA podrá usar los activos publicitarios creados como referencia comercial.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información comercial, técnica o estratégica intercambiada durante la relación contractual.

9. Limitación de responsabilidad

LA AGENCIA no será responsable por:

• Suspensiones de cuentas o anuncios por parte de Google, Meta u otras plataformas.
• Pérdidas económicas derivadas de cambios en algoritmos, políticas o condiciones de mercado.
• Información falsa o ilegal proporcionada por EL CLIENTE.

10. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes podrá terminar el servicio mediante aviso por escrito, respetando los plazos establecidos en la propuesta comercial. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo acuerdo expreso en contrario.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones

LA AGENCIA puede modificar estos Términos y Condiciones. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

14. Contacto

Círculo VIP E.I.R.L.
RUT: 77.666.363-8
Domicilio: Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Santiago, Chile
Correo: director@circulovip.com
Sitio web: circulovip.com

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